Nasıl üye olabilirim?

Web sitemizin sağ üste köşesinde yer alan ''ÜYE OL'' butonuna tıklayıp, açılan sayfadaki bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.  

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra, üst bölümde yer alan "Hesabım" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.

Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizde sadece kredi kartı ödeme seçeneği ile sipariş verilebilmektedir.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Ödemelerinizi web sitemiz üzerinden sadece kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

shop.sek.com.tr’ye özel tüm siparişlerde kargo ücreti ücretsiz.

Teslimat aşamasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün tarafımızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

Teslimat süresi kaç gündür?

Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 2-4 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Olağandışı bir gecikme söz konusu olduğunda tarafımıza destek talebinde bulunabilirsiniz. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Web sitemiz üzerinden satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ‘’SİPARİŞİ TAMAMLA’’ butonuna tıklayıp ‘’Üyeliksiz Devam Et’’ butonundan sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün iade politikanız hakkında bilgi alabilir miyim?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat düzenlemeleri uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan nitelikteki gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmaz. Sek Süt Endüstrisi Kurumu kaynaklı her türlü konuda tüketici danışma hattından detaylı bilgi alabilirsiniz. 0850 211 89 00 | 0850 722 77 35